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Perguntas frequentes
Como funciona o serviço de entrega ao domicílio?
Assim que seu pagamento for confirmado, o pedido é preparado e notificamos o pacote para retirada em nossa agência. Assim que a encomenda é entregue na encomenda, o prazo de entrega começa a correr. O tempo de chegada da encomenda ao destino final pode variar dependendo da localização e do estado da República Mexicana onde a entrega será feita.
O status do meu pedido indica que ele já foi entregue, mas não o recebi.
Nesse caso terá que conferir com a encomenda com que foi efetuada a remessa. No momento em que a encomenda retire o seu produto nas nossas instalações, iremos enviar-lhe o número guia da encomenda para que o possa rastrear ou consultar as suas plataformas e números de atendimento ao cliente.
Como posso cancelar minha compra?
Se você não pagou, o pedido será cancelado em 2 dias, nenhuma outra ação é necessária. Se você já pagou e seu pedido não foi enviado, o cancelamento não tem penalidade e você pode solicitar o cancelamento por chat, por correio, por telefone ou na mesma loja online. Uma vez que a mercadoria foi paga e despachada, não é possível cancelar o pedido. Verifique a política de serviço.
Como posso obter a ficha técnica de um produto?
Você pode solicitá-lo enviando um e-mail para: loja@coremal.com.br
